“小心地滑”，不再是商家的免死金牌

　　每當下雨天，我們總能在各個地方看到“小心地滑”的指示牌，當然，更多的還是在商場、餐廳燈地方。這些商家擺出這個指示牌除了要提醒消費者小心地滑外，還是要推卸責任，如果有人在店內摔倒了、受傷了，那是他們自己的問題，本店已經盡到了提醒的義務，不負擔任何責任。那麼，這種想法是對的嗎?客人摔倒，商家擺個牌子就不用負責了嗎?

　　答案並不如此?相反，“小心地滑”根本就不是商家的免死金牌。2014年6月，王女士在KTV衛生間台階上摔倒，被鑒定為八級傷殘，法院判處KTV老板負六成責任。2015年3月，王大叔在酒店內洗漱時滑倒摔傷，法院判處酒店承擔20%的責任。2012年，桂林市民羅女士在商場準備出去時，因雨天濕滑，從台階最上層摔倒到人行橫道上，造成嚴重損傷。事後，法院判處商場負擔六成的責任。

　　為什麼立上“小心地滑”指示牌後，商家還會被判決要承擔一定的責任呢?這是因為消費者一經入內點餐、購物、住宿，便可以認為與這些商家簽訂了消費合同，成為了消費者，不管是根據《合同法》還是《消費者權益保護法》，酒店都負有保障消費者安全的義務，僅僅隻是警示並不是義務的全部，商家還負有消除地麵濕滑這一危險因素的責任，而當商家並沒消除風險，僅僅是擺出“小心地滑”的警示牌時，消費者因地滑滑倒摔傷，商家是要負擔一定的責任，這其中固然有消費者自己的不小心，但是商家的責任更大。故法院依法判決商家對消費者滑倒摔傷產生的損害負有一定的責任是完全沒有問題的。

　　那麼，商家應該如何采取相應的防滑措施?什麼樣的地麵才是安全的?滑倒摔傷跟地麵的摩擦係數低有很大的關係。地麵的摩擦係數要達到0.7算是比較安全，達到0.9就算是很安全了。而摩擦係數並不是一成不變的，當地麵遇水後，地麵與鞋底的摩擦係數會降低，很容易滑倒摔傷，因此商家應該及時清除積水。當然了，裝修時采用防滑地磚亦或是做防滑處理也是很有用的防滑措施。

　　保障消費者不被地麵濕滑所影響不僅是商家的義務，同樣也是商家吸引消費者的一大助力，更好的服務能吸引更多的客戶，這不僅是為了客戶，也是為了自己。